Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.

2. Condições do Produto

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto da Casa MORÁ deverá atender às seguintes exigências:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria.
• Estar acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
• Estar acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo utilizada no envio.

3. Procedimento Logístico

Para iniciar o processo, entre em contato através do nosso e-mail oficial (casa.mora.decora@gmail.com). Após a análise da solicitação, forneceremos um código de postagem para o retorno da mercadoria sem custos logísticos para a primeira troca.